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ERP项目的风险管理

本日,企业的经营者在设立ERP项目时,常常向企业中谋略机部门的认真人发问:为什么实施ERP系统?我们企业能否实施成功?

厂长和经理们之以是提出以上问题,既是决策的必要,同时也因为存在实在施ERP系统掉败的案例。然则,这并不料味着厂长和经理们是站在风险的角度评估ERP项目。企业的前提无论多良好,所做的筹备无论多充分,实施的风险仍旧存在。在ERP系统的实施周期中,各类影响身分随时都可能发生变更。若何有效地治理和节制风险是包管ERP系统实施成功的紧张环节之一。

ERP项目的风险

通凡人们在斟酌掉败的身分时,一样平常着重于对实施历程中浩繁身分的阐发,而每每漠视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。对付ERP项目而言,风险存在于项目的全历程,包括项目筹划、项目预筹备、实施历程和系统运行。归纳起来,ERP项目的风险主要有以下几方面:

* 短缺筹划或筹划分歧理;

* 项目预筹备不充分,体现为硬件选型及ERP软件选择差错、咨询相助伙伴气力不够

* 实施历程节制不严格,阶段成果未达标;

* 设计流程短缺有效的节制环节;

* 实施效果未做评估或评估分歧理;

* 系统安然设计不完善,存在系统被不法入侵的隐患;

* 劫难警备步伐欠妥或不完备,轻易造成系统崩溃。

1. 计谋筹划你所在的企业是否存在一个五年的IT体系筹划?跟着社会的信息化,IT系统对付企业不仅是对象,更是技巧手段。ERP作为IT系统的紧张组成部分,办事于企业的经久筹划,是经久筹划的手段和包管。ERP的目标源于IT体系筹划,是评价ERP系统成败的基础标准,应依据IT体系筹划,明确ERP系统的实施范围和实施内容。

2. 项目预筹备确定硬件及收集规划、选择ERP系统和评估咨询相助伙伴是该阶段的三项主要义务,也是ERP系统实施的三大年夜要素。硬件及收集规划直接影响系统的机能、运行的靠得住性和稳定性;ERP系统功能的强弱抉择企业需求的满意程度;咨询相助伙伴的事情能力和履历抉择实施历程的质量及实施成效。

3. 项目实施节制在ERP系统实施中,平日采纳项目治理技巧对实施历程进行节制和治理。有效的实施节制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。不仅如斯,有效的节制还表现在积极的协调和通行的信息通报渠道。实施ERP的组织机构包括:指示委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、本能机能部门的实施小组和本能机能部门的终极用户。部门之间协调和交流得短长抉择实施历程的事情质量和事情效率。今朝,在企业短缺相宜的项目经理的前提下,这一风险尤其显着和严重。

4. 营业流程节制企业营业流程重组是在项目实施的设计阶段完成的。流程中的节制和监督环节包管ERP在正式运行后,各项营业处于有效的节制之中,避免企业遭受工资丧掉。设计节制环节时,要兼顾节制和效率。过多的节制环节和营业流程冗余势必低落事情效率。而节制环节不够又会有营业掉控的风险。

5. 项目实施效果虽然项目评估是ERP实施历程的着末一个环节。但这并不料味着项目评估不紧张。相反,项目评估的结果是ERP实施效果的直接反应。精确地评价实施成果,离不开清晰的实施目标、客不雅的评价标准和科学的评价措施。今朝普遍存在着漠视项目评估的问题。漠视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这恰是ERP项目的伟大年夜风险所在。

6. 系统安然治理系统安然包括:操作系统授权、收集设备权限、利用系统功能权限、数据造访权限、病毒的预防、不法入侵的监督、数据变动的追踪、数据的安然备份与存档、主机房的安然治理规章、系统治理员的监督,等等。今朝,企业中纯熟掌握谋略机技巧的职员较少,谋略机接入Internet的也不多。是以,在实施ERP系统时,普遍存在着不注重系统安然的征象。诸如:用户不留意口令保密、超级用户授权多人等。短缺安然意识的直接后果是系统在安然设计上存在着破绽和缺陷。近年来,赓续有报章表露银行或企业谋略机系统被不法入侵的消息,这给企业敲响了警钟。

7. 意外变乱或劫难水灾、火警、地震等弗成抗拒的自然灾难会给ERP系统带来息灭性的袭击。企业正式启用ERP系统后,这种破坏将直接造成营业买卖营业的中断,给企业带来弗成估量的丧掉。未雨缱绻的策略和应对步伐是低落这一风险的良方。如建立远程备份和规复机制;在谋略机系统不能正常事情的环境下,规复手工处置惩罚营业的步骤和步伐。

风险治理机制

从以上对实施风险的阐发中人们不丢脸出,ERP系统实施风险是由项目的内在性子所抉择的,是客不雅存在的。风险意识的懦弱将工资地加速风险的发生。风险治理机制是低落和化解风险的有效手段。

1. 监督机构借助于专业监督机构,对ERP项目进行风险阐发和跟踪,并提出警备步伐。监督机构可所以企业内部的一个专业部门,也可以聘用外部的咨询公司。在国外,普遍采纳项目审计轨制,此中包括:财务审计、项目进度审计、风险阐发等。选择建立内部监督机构、聘用外部咨询机构或两者的结合,由企业根据自身的环境而抉择。

2. 经久的相助关系无论企业选用何种要领对ERP项目进行监督,监督机构或外聘顾问的经久存在是需要的。要实现对项目的有效监督,不仅要对项目的实施进行监控,而且对企业的经久成长计谋有周全、深刻的懂得。这样,监督职员才能站在计谋的角度,阐发IT系统的成长偏向,把握ERP系统的目标。

3. 项目全历程的监督对风险的治理,不能只停顿在实施完成后对项目的评估上,更紧张的是警备和化解风险。监督分为按期阶段评估和终审评估,它们贯穿于项目的全历程,从筹划、筹备、实施到系统运行。按期评估是监督职员根据项目的实施进度,拟订计划,在现场做实际阐发;终审评估是在实施完成后,对运行系统所做的周全评价。按期评估是预防性监督,经由过程阐发来发明潜在的问题和风险,及时提出改动建议,指示项目小组采取响应的步伐加以改进。监督的内容不仅是对各项风险进行专项跟踪,更包括对事情质量的跟踪;审核项目实施计划,确认计划的完备;跟踪实施进展,判断项目实施是否获得有效的节制;审核实施的阶段性成果,如系统的阐发申报、设计申报、测试申报等,确认实施是否达到阶段目标。

风险治理的基础前提

项目实施风险所具有的繁杂性对监督职员的本质提出了要求。监督职员和监督机构需具备以下基础前提才能对风险实施历程进行有效治理。

1. 势力巨子性强大年夜的授权是监督机构开展事情的基础条件。平日,监督机构直接向总经理或企业的董事会陈诉请示事情,整个实施职员,包括项目经理和外聘顾问,无一例外埠均在监督之列。

2. 自力性维持监督机构的自力性才能实现客不雅、公正的监督。在企业内部,监督机构自力于实施机构,监督职员不介入实施事情,不承担负何实施义务,专著于监监事情。介入监督的外部顾问不能来自为实施供给办事的咨询公司。

3. 履历及技能监督职员要对实施进行有效的监督需具备综合事情技能,诸如:项目治理、实施事情履历、与人交流的能力和审计履历。在监督历程中,监督职员采纳多种事情要领懂得项目实施状况;广泛打仗各个层次的实施职员,经由过程访谈发明问题;浏览实施小组提交的实施计划、申报、岗位划分和规章轨制等,判断实施的完备性和事情质量;实际测试系统,确认系统的靠得住性;审核系统中真实数据,判断数据的准确性。监督职员实际介入项目治理和实施历程有助于精确地熟识实施状况。审计履历则赞助监督职员快速发明问题,确定潜在的风险。

4. 综合常识监监事情不仅要求监督职员具有专业理论,而且要求他们具备广泛的常识。详细地讲,监督职员应具备的常识有:企业所在行业的特征和成长趋势、IT行业的最新成长、经营治理常识和谋略机系统理论等。

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